Этап 1: Досудебное урегулирование.
Согласно пункту 5 статьи 6 АПК РФ и пункту 7.5 оферты Wildberries, досудебное урегулирование обязательно. Например, поставщик, столкнувшийся с пропажей товара на сумму 12,7 млн рублей, должен направить претензию. Она должна быть четко структурирована, с указанием норм права, чтобы избежать рассмотрения менеджерами вместо юристов. Претензию можно подать через личный кабинет или заказным письмом с описью вложения на юридический адрес Wildberries. Практика подтверждает, что оба способа имеют юридическую силу, как в деле № А41-77285/2021.
Этап 2: Арбитражный суд.
Споры с Wildberries рассматриваются в Арбитражном суде Московской области. Исковое заявление подается лично, по почте или через портал kad.arbitr.ru. К нему прикладываются документы:
Договор с Wildberries и подтверждение сотрудничества.
Накладные, счета-фактуры и акты приема-передачи товара.
Претензионная переписка (копия претензии и ответ Wildberries).
Расчет убытков, например, на основе налоговой декларации.
Выписка из ЕГРЮЛ для подтверждения статуса поставщика.
На примере кейса с пропажей товара на 12,7 млн рублей: поставщик предоставил документы, подтверждающие поставку и факт утери товара, а также расчеты убытков. Это увеличило шансы на положительный судебный исход. Качественная подготовка документов и соблюдение процедур — ключевые факторы успеха.